Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 5etop

Điều 1: Điều Khoản Chung

1.1. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 5etop ("Công ty", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 5etop.club và tất cả các dịch vụ liên quan.

1.2. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 5etop, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

1.3. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 5etop. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

1.4. 5etop có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ tuổi: Dịch vụ của 5etop chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 5etop. Công ty có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.

2.2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết thỏa thuận này.

2.3. Giới hạn địa lý: Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ của 5etop có phù hợp với pháp luật tại địa phương của mình hay không. 5etop không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 5etop. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Điều 3: Tài Khoản Người Dùng

3.1. Khi đăng ký tài khoản tại 5etop, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt.

3.2. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 5etop không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Bạn phải thông báo ngay cho 5etop nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình. 5etop sẽ hỗ trợ điều tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

3.4. 5etop có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 5etop thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được liệt kê trên nền tảng. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. 5etop có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền.

4.3. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 5etop. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.

4.4. 5etop không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu. Người dùng nên kiểm tra biểu phí của đơn vị thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

4.5. Trong trường hợp phát hiện giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật, 5etop có quyền đóng băng tài khoản và phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

5.1. Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản 5etop. Nghiêm cấm mọi hình thức vay mượn, tín dụng hoặc đặt cược vượt quá số dư hiện có.

5.2. Mọi kết quả cá cược tại 5etop được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể khiếu nại.

5.3. 5etop có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.

5.4. Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp. 5etop có quyền thu hồi toàn bộ số tiền thắng cược và đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

5.5. Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện. 5etop có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

Điều 6: Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 5etop đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3. 5etop có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào của chương trình.

6.4. Chương trình VIP của 5etop có các điều khoản và quyền lợi riêng được quy định tại trang Chương trình VIP. Việc tham gia chương trình VIP đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản đó.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 5etop:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 5etop để gian lận.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 5etop.
• Sử dụng dịch vụ của 5etop cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật.

Điều 8: Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 5etop. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

8.2. Chấm dứt do vi phạm: 5etop có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, hoạt động gian lận, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

8.3. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 5etop có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại, tùy thuộc vào mức độ vi phạm và quyết định của bộ phận pháp lý.

8.4. Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Dịch vụ của 5etop được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 5etop không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

9.2. 5etop không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.

9.3. Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến tổn thất tài chính. 5etop khuyến khích người dùng chơi có trách nhiệm và chỉ đặt cược số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

9.4. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 5etop đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10: Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

10.2. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 5etop qua live chat 24/7 để được hỗ trợ giải quyết.

10.3. Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

10.4. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.